返品・交換ポリシー

最終更新日：2026年1月27日

会社名：志江奇同心貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市志江市東石鎮金石路30号 A3083ワークステーション

法定代表者：王東梅

統一社会信用コード：91420583MAK5K2EK5H

返品・交換ポリシー

尊敬するお客様、当店で販売している日用品、個人ケア、デジタル製品について、お客様の購入権利を保護するため、以下の返品・交換ポリシーを定めています。ご不明点がございましたら、いつでもカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

商品を受け取ってから7日以内で、商品が未使用・未開封の状態で、パッケージが完全で破損がなく、付属品やプレゼントが揃っており、人為的な破損や品質問題がない場合に、無料で返品・交換を申請できます。

沖縄、北海道、鹿児島エリアのお客様が返品・交換を申請する場合、1990円の送料が自己負担となります。それ以外の日本国内エリアには送料がかかりません。

以下の公式チャネルを通じてカスタマーサービスに返品・交換申請を行ってください。申請時には、注文番号、返品・交換理由、商品に関する情報を記載してください：

返品申請がカスタマーサービスによって確認された後、指定された住所に商品を返送してください。必ず注文番号と連絡先を包みの中に同封し、商品が紛失したり、確認に遅れが生じないようにしてください：
返品住所：湖北省宜昌市志江市東石鎮金石路30号 A3083ワークステーション

返品された商品が返品・交換基準に合致していることを確認した後、15営業日以内に返金処理を行います。返金が銀行に反映される時間は銀行の処理ルールにより異なりますので、銀行口座の動きをご確認ください。

当店の注文は1〜3営業日以内に処理され、商品は発送後7〜15営業日以内にお届けされます（通関時間を含まない）。注文番号を用いて、カスタマーサービスにて物流の進捗を確認できます。

本ポリシーの最終的な解釈権は当店に帰属します。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。